Wunderschne Flusspanoramen, begleitet von einem sehr sympathischen Team, machen die Touren auf der Wupper zu einer schnen Gelegenheit durchzuatmen und in die schne bergische Natur einzutauchen. Jederzeit wieder!
Wir sind die Route K4 gefahren, es gibt sehr schne Fluss Abschnitte und kleine stromschnellen. Leider ist uns aufgefallen das die Motivation der Guides am Ende nachgelassen hat und es beim Ausstieg sehr hektisch wurde von dem Trupp der die Kanus abholte . was uns am meisten gergert hat und zu einer negativen Rezession fhrt ist dass am Ende der Tour der sogenannte Fahrer Transfair zum Start zu den Autos fr uns wohl kein Platz mehr frei war. Leider wurden hier auch Kinder unter 18 Jahren transportiert die definitiv keine Fahrer sind! Was dazu fhrte das unser Taxi wegen der Verkehrsfhrung zum Start 35,- zustzliche Kosten verursacht hat. Wupperkanu da msst ihr noch viel ben. Der Name Amazonas des Bergischen wie es heit ist kritisch zu beurteilen da es sehr viel Mll im Fluss gibt.
Mit unserem Betrieb buchten wir eine Tour auf der Wupper mit Kanus. Die Gruppe umfasste geschtzt 15 Kanus zu je drei Personen. Zwei Guides begleiteten die Tour. Es kam zunchst zu einer etwa fnfmintigen Einfhrung, in der im wesentlichen der korrekte Paddelschlag vorgefhrt wurde. In der Folge fuhr der erste Guide weit voraus und kmmerte sich nicht weiter um die hinter ihm fahrenden. Der zweite Guide fuhr hinten und musste beim ersten havarierten Boot Hilfe leisten. Alle weiteren Havarien waren fortan unbegleitet und auch unbeobachtet. Die Tour war also im Grunde genommen ohne Begleitung. Angesichts der hufiger locker gefallenen ironischen Sprche in diese Richtung, dass mindestens dreiig Prozent ins Wasser fallen, eine reife Leistung. Das lag vielleicht auch daran, dass eine etwas flligere LKollegin davon abgehalten wurde, in der Mitte des Kanus, also im Schwerpunkt, Platz zu nehmen, sondern auf Anweisung hinten einstieg. Das Boot lag dadurch natrlich hinten tiefer, lief bei Wellengang voll und kenterte. Am Ende erlitt eine junge Mitarbeiterin durch das Kentern des Bootes und dadurch, dass sie UNTER dem Boot im Wasser lag, eine Panikattacke, eine weitere war eine Woche arbeitsunfhig. Das ist nicht etwa durch die Havarie selbst zu erklren, denn dieses Risiko geht man bei so einer Tour ein, sondern ausschlielich dadurch, dass die Personen sich komplett selbst helfen muss wegen der vlligen Abwesenheit der Guides.Nun bin ich der Auffassung, dass konstruktive Kritik geuert werden sollte und eine eventuelle Bewertung eines Unternehmens nach so einer Erfahrung auch und vor allem von dem Beschwerdemanagement abhngen muss. Meine Kontaktaufnahme wurde dann, nach einer erneuten Rckfrage durch mich nach drei Wochen, damit beantwortet, dass mit den Begleitern gesprochen wurde und man sich fr die Kritik bedankt. Eine Rckfrage nach einer Stellungnahme dazu wurde dann beantwortet damit, dass der Fall erledigt sei und man sich auerdem in den Betriebsferien befnde. Keine Entschuldigung, kein Verstndnis, keine Besserungswnsche. Tut mir sehr leid, aber ein solch schlechter Umgang mit zahlenden Kunden sollte eigentlich nicht mehr zeitgem sein.
Statt Rafting-Tour war es eher eine etwas wildere Paddelboot-Tour. Hat trotzdem viel Spa gemacht!
Die Rafting-Tour hat in vollem Umfang unseren Vorstellungen entsprochen. Hervorragende Organisation, freundliche, hilfsbereite und kompetente Guides. Sie brachten und zwar nassgeworden aber mit bester Stimmung ans Ziel.
WUPPERKANU Comes & Nephuth GbR ist eine deutsche Reisebüro mit Sitz in Leichlingen, Nordrhein-Westfalen. WUPPERKANU Comes & Nephuth GbR befindet sich in der Birkenstraße 2, 42799 Leichlingen (Rheinland), Deutschland.
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